CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

  1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin

Công ty Cổ phần VINO chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho việc giao dịch, cung cấp sản phẩm và dịch vụ giữa website/ứng dụng củaVINO với khách hàng. Chúng tôi không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được lưu trữ khi khách hàng đăng ký tài khoản và đăng nhập vào hệ thống của VINO. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân được thực hiện minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

Công ty Cổ phần VINO cam kết không mua bán, chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ phục vụ cho hoạt động nội bộ của công ty.

Khi cần thiết, Vino có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để liên hệ trực tiếp thông qua các hình thức như: gửi email xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, thư cảm ơn, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi.

Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên website/ứng dụng củaVINO, những thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên 
  • Địa chỉ giao hàng 
  • Số điện thoại 
  • Email 
  • Ngày sinh 
  • Giới tính 
  • Các thông tin khác (nếu khách hàng tự nguyện cung cấp) 
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được Công ty Cổ phầnVINO sử dụng cho các mục đích sau:

  • Giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên website/ứng dụng 
  • Thông báo tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng 
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của VINO 
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng 
  • Chia sẻ thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng 

Ngoài ra, Vino sử dụng thông tin của khách hàng cho việc quản lý tài khoản, quản lý giao dịch, kiểm tra và phân tích dữ liệu nhằm cải thiện tính năng của website/ứng dụng, từ đó mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin chi tiết về đơn hàng của khách hàng được bảo mật và chỉ cung cấp cho chủ sở hữu tài khoản. Vino có quyền từ chối cung cấp thông tin trong trường hợp khách hàng không cung cấp đầy đủ hoặc chính xác thông tin xác minh theo yêu cầu.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. VINO không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do khách hàng làm lộ thông tin đăng nhập, trừ trường hợp lỗi xuất phát từ hệ thống của chúng tôi.

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các tổ chức hoặc cá nhân sau có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của mình:

  • Ban quản trị và nhân viên Công ty Cổ phần VINO 
  • Bên thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp với website/ứng dụng 
  • Đơn vị vận chuyển, giao nhận liên kết với VINO  
  • Đơn vị tư vấn pháp lý, tài chính và kiểm toán 
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật 
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích thu thập hoặc theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

 Đơn vị: Công ty Cổ phần VINO
 Địa chỉ: Số 22, Đường 61, Phường Bình Trưng, Tp.Hồ Chí Minh
 Hotline: 0397995555
 Email: nongnghiepvino@gmail.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa và ngăn dữ liệu bị thu thập

Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản cá nhân trên website/ứng dụng của Vino để xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền:

  •  Không cung cấp các thông tin không bắt buộc 
  • Tắt hoặc hạn chế cookie thông qua cài đặt trình duyệt 
  • Hủy đăng ký nhận email, tin nhắn quảng cáo 
  • Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân thông qua email hoặc hotline của VINO.

Vino sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này theo đúng quy định pháp luật.

  1. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Công ty Cổ phần VINO cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng.

Ngoại trừ các trường hợp được nêu trong chính sách này, Vino cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra bên ngoài vì mục đích thương mại. Việc cung cấp thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết như:

  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật 
  • Khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Vino 
  • Trong các tình huống khẩn cấp nhằm bảo đảm an toàn cho khách hàng hoặc cộng đồng 
  1. Thay đổi chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần VINO có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website/ứng dụng của công ty.

  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email hoặc hotline của Công ty Cổ phần VINO.

Ban quản trị cam kết tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, chậm nhất không quá 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại hợp lệ.